返品・交換について

返品交換のお知らせ
  • 消費者保護法により、注文された商品はすべて到着後7日間の鑑賞期間があります。商品が鑑賞期間内に開封していなければ、返品処理を対応できます。所がもし開封済の場合は、不良品の交換処理のみ対応できます。
  • 一注文分は一回のみ交換できるので、複数商品がある場合は、一括に集中して処理してください。同じ値段の物を交換するか、差額を補ってより高価な商品を交換することで対応致します。返金はできません。
  • 返品交換する商品は出荷の時のパッケージと梱包をお残りください。もしパッケージや商品に損壊がある場合は、弊社では返品交換を拒否する権利を持ちます。弊社または物流会社による破損は上記に限らないので、荷物到着の時にまず検査して受領してください。他の理由での返品交換は消費運送の手数料と運送料を請求する場合があります。
  • 商品不良以外の理由での返品交換:弊社まで発送する運送料はお客様の負担になります。
  • 7日間の鑑賞期間を超え、商品使用上で問題がある場合、弊社サービスセンターまでご連絡ください。状況を教えていただければこちらで対応致します。
商品返品交換の流れ
  • サービスセンターメールまでご連絡:商品受領の7日内にお申し込みください。メール:faptronic.electronics@gmai.com
  • 返品交換申請書:出荷の時のパッケージを残り、返品交換する商品の「商品、受領書、おまけ商品、アクセサリーなど出荷の時の全数付属品、返品交換申請書」を全部出荷の箱に入れてください。もし箱が損壊やなくなった場合は他の箱を使ってください。但し商品は必ず完善に梱包してください。
  • 返品交換する物を返送:返品交換する時に、商品を弊社へ送る運送料はお客様負担になります。
  • 返金:返送の商品が到着後、他の人為的な損壊がなく、付属品や梱包が完全についていると確認できたら、ご注文の時のクレジットカードかご指定のアカウントまでに返金致します(返金時間約5~7仕事日)。または返品サービスで対応致します(返品時間は2~7仕事日)。
アフターサービス
  • 商品について:商品に不良がある場合は、交換、修理、返金で対応できます。この保障は到着後12ヶ月間有効します。弊社サイトで載せている保障時間が長い特定商品は法律許可範囲内に有効します